سياسة الاستبدال والاسترجاع..

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في مكان على رضاكم، ولذلك نوفّر سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع:

الاستبدال:

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 48 ساعة من استلامه، وذلك في حال وجود تلف أو خلل واضح في المنتج.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي كُتبت عليها عبارات إهداء أو تم تخصيصها.

الطلبات المدفوعة من خلال "تمارا".

الاسترجاع:

يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 48 ساعة من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم.

تكاليف الشحن:

يتحمّل العميل جميع تكاليف الشحن (ذهاب وعودة)، وتُحسب حسب تسعيرة شركة الشحن.

في حال كان الشحن مجاني في الطلب الأصلي، تُخصم 50 ريال من قيمة الاسترجاع مقابل تكاليف الإرجاع.

طريقة استرجاع المبلغ:

يتم إرجاع المبلغ إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه، بعد التحقق من حالة المنتج.

في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل بعد شحنه:

يتم إرجاع المبلغ بعد خصم قيمة الشحن.

خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

بعد قراءة الشروط، يرجى التواصل معنا عبر واتساب مع إرفاق رقم الطلب، وسنقوم بخدمتك في أقرب وقت.